超过 85%、涵盖 10 多个行业的企业，已经开始使用 AI 来推动业务成长！一起成为这 85% 的一员吧！
AI Chatbot for WhatsApp Automation
AI 聊天机器人
把你的 WhatsApp 变成全天候的销售和客服助手，自动回复、处理问题、跟进客户，不管你在不在都能持续接单！
你知道吗？
54%
有 54% 的消费者更喜欢通过 WhatsApp 接收营销信息和订单更新。
67%
有 67% 的人 现在 希望 能通过 聊天软件 与企业 沟通，而不是传统的电邮或电话。
83%
有 83% 的消费者 会使用 聊天软件 来 联系企业、了解他们的产品与服务。
AI 聊天机器人如何帮助你的企业
提升用户互动
透过自动回复，即时开启有意义的对话。让客户保持活跃，不再等待。
提供 24/7 客户服务
WhatsApp 营销机器人全年无休。自动回复常见问题、处理简单请求，即使非营业时间也能及时回应。
轻松转化潜在客户
利用快速且结构化的回复引导潜在客户，加速他们采取行动。
节省重复性工作时间
无需重复输入相同内容。让聊天机器人处理常见问答、欢迎语和后续追踪，让你专注成交。
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客服成本
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更多潜在客户转化
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减少错过的客户询问
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客服满意度
SalesHeroAI 10大功能
💬
AI 自动回复
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AI 状态追踪
🎙️
语音 AI
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AI 预约功能
🧠
AI 自主学习
🌐
多语言支持
📁
多媒体支持
🔊
语音信息识别
🖼️
图片分析
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潜在客户筛选
AI 自动回复
现在的客户期待即时回应。AI WhatsApp 自动回复功能能让你的企业在客户一发讯息时立即进行互动。无论是回答常见问题、收集用户资料，还是将问题转交给相关团队，我们的 AI 聊天机器人都能 确保没有讯息被忽略，即使在非办公时间也一样。这能显著提升客户满意度，并降低客户流失或中断的情况。
AI 状态追踪
让客户无需人工协助也能自助查询订单状态。用户只需输入或说出“我的订单在哪？”就能 立即获得准确回应。这不仅减少客服工单数量，也提升客户掌控感和透明度。
语音 AI
自动拨打电话进行预约提醒、送货确认或回访收集。Voice AI 模拟自然语音，并可根据用户回应进行动态调整。例如订单送达后，Voice AI 可致电客户确认是否满意，并提供加购或支援选项。它 节省大量人工外拨时间，同时保有人情味。
AI 预约功能
无需再反复协调时间。AI 能理解用户的时间安排，与你的 Google 日历同步，实时安排会议或服务预约。无论是咨询、产品演示或售后回电都适用。
AI 自主学习
只需上传产品手册、标准作业流程或服务文件（PDF），AI 即可读取并理解内容，使其能够准确回答专业或技术性问题。
多语言支持
扩展你的服务对象至全球用户。AI 可自动识别用户偏好的语言并以该语言回应，无论是西班牙语、中文、法语或印地语。它能确保用词和语气符合文化语境，免去雇用多位母语客服的需求，同时保持对话自然专业。
多媒体支持
你可以直接通过 WhatsApp 向用户发送如 PDF、MP3、MP4 等档案。你能传送型录、产品视频、语音消息、指南或合约等多媒体内容，打造比纯文字更有吸引力的客户体验。
语音信息识别
客户常常喜欢用语音而非打字，尤其在手机上。AI 能 转写并理解 WhatsApp、Messenger 等平台上的语音留言，让客户更自然地沟通，也让 AI 像真人一样接续对话。
图片分析
我们的 AI 聊天机器人能 理解客户发来的图片内容。若客户上传损坏产品照片或错误截图，AI 可识别问题、提出建议，或适当升级处理。这大幅缩短了解决时间，并提升客服准确率。
潜在客户筛选
AI 会主动向潜在客户提出筛选问题，在交由销售团队处理前 节省人力、优先处理高潜力客户，确保业务员专注于最有机会成交的对象。AI 还能整理回应并加上标签，加速整合至 CRM 系统。
SalesHeroAI 可衔接的工具
我们的 AI 聊天机器人可以与你现有的工具无缝整合，流程顺畅、团队更高效。
WhatsApp
在客户最常用的平台上接触他们。自动化聊天、发送更新、处理咨询，全都在 WhatsApp 上完成。
Google Calendar
轻松安排会议或预约。聊天机器人可以预订、更新并提醒行程，不会撞期、不用手动处理。
Google Sheets
保持资料井然有序。自动收集聊天回应、导出潜在客户、即时更新记录。
使用 SalesHeroAI 之前
❌手动回复顾客问题
把宝贵时间花在重复回答常见问题上，无法专注于业务成长。
❌对话内容混乱难追踪
重要对话被淹没，漏跟进，顾客觉得被忽略。
❌错过高潜力客户
潜在买家因回复不及时而流失。
❌错过成交机会
每一个未回复的问题，都是一个流失的营收机会。
使用 SalesHeroAI 之后
✅智能回复即刻处理常见问题
使用 AI 自动回答常见问题。
✅对话自动分类与标签整理
让聊天记录有条理，方便追踪与跟进。
✅24/7 全天候持续销售
不错过任何潜在客户，睡觉也能成交。
✅每一次对话都是成交机会
通过智能流程，把闲聊变订单。
WhatsApp AI 聊天机器人在马来西亚企业的各种实用场景
从客服、销售、行销到内部运作，SalesHeroAI 全部都能搞定。
客户服务机器人
即时处理常见客户问题、投诉与请求，提升回应速度，减轻客服团队负担。
营销聊天机器人
通过促销互动、收集潜在客户信息、执行推广活动，帮助你提升转化率与客户名单。
销售聊天机器人
自动筛选潜在客户、回答产品问题，并引导用户下单，像是一个全天候的销售助理。
预约聊天机器人
用户无需打电话即可预约会议、咨询或服务，自动同步行事历并发送提醒通知。
网站聊天机器人
访客可以直接在网站预约、咨询或提交服务请求，提升使用者体验与互动率。
IT 帮助台机器人
协助员工处理技术问题、重设密码与排除故障，减轻 IT 工单数量，加速内部支援。
服务支援机器人
为 HR、行政、营运等内部团队处理常见问题与服务请求，全面提升部门效率。
问答机器人
充当知识库，用户可即时提问并获得精准答案，适用于客户、员工或学生查询。
常见问题
有问题？我们帮你解答！
以下是客户最常问的问题，如果你找不到想了解的内容，欢迎随时联络我们，我们很乐意协助你！
你们的免费 AI 聊天机器人需要信用卡吗？
不需要信用卡。我们的 AI 聊天机器人可以免费试用 14 天，期间你可以尽情体验所有功能，看看它如何帮助你的生意成长。
你们会提供 WhatsApp 聊天机器人的教学吗？
会的！我们会一步步教你如何设置 AI 聊天机器人，包括设定自动回复内容和顺利上线，让你轻松上手。
为什么我需要客户服务自动化？
客户服务自动化能让你快速回应顾客，减少等待时间，同时处理更多询问，而不需要增加人手——帮你提升效率，也让客户更满意。
什么是 AI 客服？
AI 客服是指使用人工智能技术（例如 WhatsApp 聊天机器人）来协助顾客，能缩短回应时间、提升服务品质。
AI 客服如何提升顾客体验？
AI 客服能提供 24/7 的即时回应，通过自然语言处理了解顾客的问题，并在多个渠道上给出准确、一致的答案，从而提升整体使用体验。
AI 客服能处理复杂问题吗？
基础的 AI 支援可以处理常见问题和任务，但遇到更复杂的情况时，AI 可以把对话转交给真人客服，并同时传递完整的对话内容，确保衔接顺畅。
实时聊天和 AI 客服有什么不同？
实时聊天通常是由真人客服进行，而 AI 客服则使用聊天机器人或 AI 助手来即时回应。有些系统也会结合两者，提供混合式体验。
你们的 AI 客服安全吗？
我们的 AI 客服平台采用严谨的数据保护措施、加密技术和合规标准，确保客户资料安全无虞。
你们的 AI 可以训练成了解我们公司的业务流程吗？
可以的。我们的 AI 支援工具可以导入你的产品常见问题、工作流程和客户互动记录，提供更贴近你业务需求的个性化协助。
我们公司要花多久才能设置好 AI 客服？
几乎不用你动手！我们已经帮你设定好所有功能。你只需注册一个账户，就能立刻开始使用我们的 AI 客服系统，无需技术背景，开箱即用。
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